ShareMükemmel bir dünyada çalışanlar, size ve şirketinize daima güvenecektir. Tüm çabalarınıza rağmen güven kolaylıkla eriyebilir. Bu kötü haber. Ama iyi haber de şu ki güven tekrar düzeltilebilir. Güveni yeniden nasıl kurarsınız?
Açık iletişimde bulunun. Durum hakkında konuşun. Yaptığınız hataları, bunlardan ne öğrendiğinizi ve gelecekte ne yapacağınız açıklayın. Kötü haberleri paylaşmaktan ve hataları itiraf etmekten korkmayın. Aldığınız kararların ardındaki mantığı açıklayın ve çalışanları kararlarınız hakkında feedback ve veri vermeye teşvik edin.
Çalışanlardan gelen verilere göre değişiklik yapın. Çalışanları dinleyin ve iyi yönlerini hayata geçirin. Bazı yöneticiler, çalışan verisine göre davranmaktan çekinir., çünkü bütün fikirlerin kendilerinden geldiğini düşünmelerini istemez. İyi yöneticiler, tüm cevapların kendilerinde olmadığını bilenlerdir.
Çalışanların tüm beklentilerinizi anladığına emin olun. Çalışanların verimli olabilmesi için işlerinin ne olduğunu ve nasıl yapması gerektiğini bilmesi gereklidir.
Çalışanları hesap verebilir kılın. Eğer güveni zedeleycek bir…
ShareKonular:
Benim Değerli Müşterim (CRM’e Giriş)
Innovatif CRM ve Uygulamaları
Kurum İçerisinde Müşteri Değeri Ölçümleme ve Etkin Risk Planlaması
Müşteri Gözünde Marka Olmak ve Marka Kalmak
CRM’e Başlamaya Hazır Olmak yada Varsaymak
Müşteri Sadakati için 12 Etkin Yol
Bir Müşteri Kaybetmenin Garantili Klavuzu
Müşteri Memnuniyetine Giden En Kestirme Yol : İç Müşteri CRM’i
Spor Klüpleri için Taraftar Stratejisi
Hasta Sadakati vs Doktor-Hasta İletişimi
Hastane’lerde Yeni Dönem: Hasta Strateji Yönetimi
Etkin Müşteri Deneyim Yönetimi
Veri Madenciliği Analistelere Karşı
Özgeçmiş:
Hayatımda 3 şeyden vazgeçmek istemem: oğlumdan, sağlığımdan ve birikimi paylaşmanın verdiği keyiften.
1966 Yılında İstanbul’da dünyaya geldim. Şanslı bir çocuktum, yüksek öğrenim görmüş sevecen ve bilinçli bir aileye sahiptim. Bir insanın yetişmesinde en kritik döneme denk gelen 0-6 yaş arası çocukluğum, bence İstanbul’un engüzel…
ShareKonular:
* Medya ile ilişki değil iletişim kurmak
* Dikkat! Her çalışan markayı temsil ediyor: CEO’dan şöföre iletişimi doğru yönetmek
* İtibarı yaratmak ve korumak
* Herkes “benim markamı al” derken kalabalıktan sıyrılmak
* Sıfırdan marka yaratmak
* Herşeyin başı doğru konumlandırma ve segmentasyon
* Doğru algıyı yaratmak ve korumak
* Sanal dünyada PR ve medya ilişkileri
* Pazarlama ve iletişimde ilişki yönetimi (networking)
Özgeçmiş:
Marmara Üniversitesi’nde Lisans ve Yüksek Lisans Eğitimini tamamlayan Aret Vartanyan, Oxford Üniversitesi ve PR School of London’da İletişim Bilimleri programlarına katılarak çocuk yaşta karar verdiği “iletişimci” olma hayalinin eğitim ayağını tamamladı. Güzel Sanatlar Bates reklam ajansında reklam yazarı olarak kariyerine başlayan Vartanyan, ardından Alesta Reklamcılık’ta Kreatif Direktör olarak reklamcılık sektöründe birçok başarılı çalışmaya imza attı.
1999 yılında…
Konular:
*Pazarlamanın Temel Taşları
*Üründen Markaya Giden Yol
*Kurumsal İletim mi, Kurumsal İletişim mi?
*Bütünleşik Pazarlama Araçları ve 360 Derece Pazarlama
*Kriz Dönemlerinde Pazarlama Tüyoları
*Marka İletişimi, Gelişimi ve Yönetimi
*Tanzim mi? Teşhir mi? Marka Elçiliği mi?
*Veri’den Yöngörü’ye Yolculuk
Özgeçmiş
Marmara Üniversitesi İİBF Uluslararası İlişkiler Bölümü’nden mezun olduktan sonra, 1995-1998 yılları arasındaİFR’de (İstisnai Filmler ve Reklamlar) Yapımcı olarak çalıştı ve TEFAL – Sen Her şeyi Düşünürsün ve LUNA- A La Luna, YAYLA – Evin Neşesi gibi TV programları, pek çok reklam filmi ve yabancı belgeselin yapımında görev aldı.
1998-2000 döneminde ETİ Pazarlama AŞ’de Ürün Müdürü olarak profesyonel hayata devam eden Akşit, çocuk ve gençlik segmentini kapsayan 35 markadan sorumlu olarak çalıştı ve 2 yılda 10 lansman yaptı. Sorumlulukları arasında müşteri kampanyaları…